話を聞く力を身につける｜聞き手は話し手の見えてる景色を感じる

2020年10月1日

聞き方とか聞く力を身につけるというと、会話のテクニックやスキルを身につけることだと思われている人もいます。

もちろんテクニックやスキルもあるにはありますが、それを通して聞き手は話し手の見ている景色が見えないといけません。

聞くというのは、話し手の思いを感じること。わかることだからです。

今日は『話を聞く力を身につける｜聞き手は話し手の見えてる景色を感じる』と題して、聞く力について解説します。

 

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自分が見ている景色に固執しない

聞き手が話し手と同じ景色を見ているつもりでも、同じものを見ているかどうかはわかりません。

それを測る術は話し手の反応です。

見ている景色について、聞き手が何か話をします。

『それって◯◯ってことですよね』

『それは辛かった（楽しかった）ですね』など。

話し手の話に相槌を打ったり、見えたことについて感想を言ったときに、話し手が『そうなんです』『わかりますか』などなど何か反応します。

ときにわかってもらえた安心感から涙することもあります。

そうなれば同じ景色を見ているんだとわかります。

その反応が否定的な感じであれば、同じものを見ていないとわかりますので、『もう少し話を聞かせてください』と質問をして違う景色を探します。

そのときに、自分が見ているものに固執しないことです。

聞き手が固執していると『◯◯じゃないんですか』という気持ちになってしまって話し手と心が離れてしまいます。

聞いてもらえてないと話し手は感じます。

丁寧に測りを使って景色を合わせていく

 話し手の反応を測りにしながら、同じ景色を見ること。

これが『聞く』です。

丁寧に丁寧に測りを使って景色を合わせていく。

良いアドバイスもテクニックもいりません。

話し手は同じ景色を見てくれる人を欲しているからです。

その上で一緒に考えてくれる人です。

課題があるなら一緒に課題をみて、その課題を一緒に考えて解決方法を探すことです。

良い解決策を提示することが良い聞き手ではありません。

仮にアドバイスをするにしても、同じ景色を見ている人がアドバイスをしてくれたら話し手も受け入れますが、違う景色を見ている人（わかってくれていない人）のアドバイスは聞きたくないと思います。

わかっていないことは潔く認める

『深く聞く』とは、この景色の精度のことです。

同じ絵を観るなら絵は変わることはありませんが、話し手が心で見ているものを聞き手は見るわけです。

目に見えないものですから、自分は同じものを見ているつもりでも、自分の先入観や思い込みのフィルターで景色を歪めてしまったり、時には見当違いなものを見ていることもあります。

あくまでも丁寧に丁寧に測り（話し手の反応）を見ながら景色を合わせていくことに集中することです。

話し手は相手のわかってくれている度合いに応じて深い心の内を話てくれます。

わかってくれているなら、これも話そうという感じですね。

わかってくれていない相手には表面的な話で終始ししてしまいます。

そのためには先程も書きましたが、自分が見ているものに固執しないことです。

違うと思ったらすぐに切り替えること。

違うことがわかっていることも、わかっているうちのひとつです。

わかっていないこともわかっていない聞き手は話し手にとって絶望的な存在でしかありません。

自分がわかっていないとわかったときには、潔くわかっていないことを認めることも大事です。